El envío del pedido no es algo automático, necesita la intervención "humana" para ser enviado. por lo tanto, el tiempo de recepción del pedido por parte del cliente puede variar.
Como mínimo se necesita:
1- Recepción y comprobación del pedido.
2- Comprobación del pago del pedido.
3- Dar de alta al cliente en nuestro sistema de descargas.
4- Comunicar al cliente, mediante un email, que la descarga está lista.
Si el pedido se realiza de
lunes a viernes de 10 h. a 12 h. y de 16 a 20 h. y es abonado con tarjeta de crédito o a través
de Paypal, el pedido se envía casi de forma inmediata.
En un período aproximado
de 2 horas desde la realización del pedido.
Los
pedidos por transferencia bancaria también
serán enviados en un plazo máximo de
2 horas una vez nos haya sido confirmado, por nuestra
entidad bancaria, el pago del producto.
Si realiza la transferencia desde una entidad bancaria
distinta de "la Caixa", la transferencia
puede tardar entre 48 y 72 horas en ser efectiva.
Si una vez pasado este periodo de tiempo, 72 horas,
no hemos recibido el pago del producto, se
procedera a dar automaticamente de baja el pedido.
Una
vez recibida la notificación de pago por parte
de nuestra entidad bancaria, enviamos al correo electrónico que nos ha facilitado
en el pedido, los datos necesarios para que efectúe
la descarga desde nuestro servidor de Internet a su
ordenador, de una copia del modelo de página
web que haya elegido.
Todos los pedidos se envían
de lunes a viernes en los horarios de oficina antes indicados. Para los
pedidos realizados fuera del horario de oficina, en domingo o festivo, éste
se entregará al día siguiente o en su defecto el primer día laborable.
IMPORTANTE!!
1-
Al realizar el pedido compruebe
que su email es el correcto ya que a él
enviaremos los datos para la descarga de las páginas
web.
2-
Si tiene instalado en su servidor algún servicio
anti-Spam revise los correos
electrónicos retenidos por el sistema anti-Spam
ya que si no tiene nuestros correos entre sus contactos
el servicio anti-Spam
retendrá nuestros correos con los datos para
la descarga del producto y no recibirá la notificación
del mismo.
3-Si utiliza servicios de correo gratuitos
como hotmail o gmail,
revise la carpeta Spam
Información general
